Échanges & Retours
Conditions Générales de Vente – Albero Shop Afrique
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toutes les ventes de chaussures et accessoires en cuir sur le site Albero Shop Afrique. En passant commande, le client accepte sans réserve ces conditions.
2. Produits
Nos produits sont décrits avec précision sur le site : photo, couleur, taille et matériaux.
Les chaussures sont fabriquées en cuir 100% authentique et peuvent présenter de légères variations, gage de leur authenticité et artisanat.
3. Prix
Les prix sont indiqués en francs CFA (XOF ou XAF selon pays).
Les prix incluent toutes taxes applicables sauf indication contraire.
Albero Shop Afrique se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les commandes seront facturées selon le prix en vigueur lors de la validation.
4. Commande
La commande se fait exclusivement via le site web.
La validation de la commande implique l’acceptation des CGV et du paiement.
Une confirmation de commande est envoyée par email après le paiement.
5. Paiement
Modes de paiement disponibles : paiement à la livraison
Le paiement à la livraison est sécurisé et ne nécessite pas de prépaiement.
6. Livraison
Livraison gratuite partout en Afrique pour toutes commandes.
Délais : 3 à 10 jours ouvrables selon la localisation.
Le client doit vérifier l’état du colis à la livraison et signaler toute anomalie immédiatement.
7. Rétractation et retour
Le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours après réception du produit.
Les chaussures doivent être retournées non portées et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf en cas de produit défectueux.
8. Garantie
Nos produits bénéficient d’une garantie qualité contre tout défaut de fabrication.
Les dommages dus à une mauvaise utilisation ou usure normale ne sont pas couverts.
9. Responsabilité
Albero Shop Afrique n’est pas responsable des retards de livraison dus à des événements hors de son contrôle (transport, douanes, catastrophes naturelles, etc.).
La responsabilité est limitée à la valeur du produit commandé.
10. Protection des données
Les informations personnelles sont collectées pour le traitement des commandes et ne sont jamais partagées avec des tiers.
Le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données à tout moment.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit applicable en Afrique selon la législation du pays du client.
Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes du pays du client.
