Échanges & Retours

Chez AlberoAfrique, votre satisfaction est notre priorité.
Si vos chaussures ne correspondent pas à vos attentes, nous vous offrons une politique d’échange et de retour simple et transparente.

Conditions d’éligibilité

• Vous disposez de 7 jours après réception de votre commande pour demander un échange ou un retour.

• Les articles doivent être :

  • Non portés (uniquement essayés à l’intérieur).

  • En parfait état, dans leur emballage d’origine.

  • Accompagnés de la preuve d’achat (facture ou reçu).

 Échanges

• Vous pouvez échanger votre article contre une autre taille, couleur ou modèle (selon disponibilité).

• Les frais de livraison pour l’échange sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Retours & Remboursements

• Si vous souhaitez retourner un produit, un remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés après réception et vérification de l’article.

• Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

 Procédure

1. Contactez notre service client par email : albeoshoes2016@gmail.com ou WhatsApp : 0616378220

2. Indiquez votre numéro de commande + la raison de l’échange/retour.

3. Suivez les instructions envoyées par notre équipe.

Produits non retournables

• Articles endommagés ou portés.

• Produits achetés en promotion ou en “Dernières pièces”.